РКМ | Комьюнити и селедка 🕘 история названий (1)

Антрикриз и отработка негатива В кризисные моменты (да и не только) в рабочих коммуникациях и каналах часто складывается настолько нервозная обстановка, что у сотрудников компании, от кмов/smmщиков и разработчиков до собственников может возникнуть соблазн раздавать удары банхаммером направо и налево — буквально за все, от сарказма и троллинга до обычно строго запрещенных тем, вроде политоты (особенно если кризис, как в случае с ударами по ДЦ, вызван военным противостоянием). Эт плохая тактика, и вот почему. Сама по себе та или иная негативная реплика не опасна. Сообщество и аудитория сами способны отработать негатив, закидать тролля дислайками или, чаще, просто не поддержать тему. Одинокий негативный комментарий не опасен а, наоборот, полезен — на фоне поддержки и конструктива он маячит, как белая ворона и случайный или неслучайный читатель видит, что здесь такое не поддерживают. Проблемой это становится только тогда, когда такие комментарии и разговоры начинают съедать обсуждение. Видите негатив — выдохните, посмотрите на него через какое-то адекватное время (в зависимости от темпов обсуждения), как отреагировала аудитория — тогда и принимайте решение, оставлять или удалять. Повторюсь, одинокие выплески негатива не проблема, а ценный сигнал и вам и сообществу, что поддержки такие авторы не получают.

В продолжении вчерашнего разговора, как оцениваете релиз? https://t.me/yandex/5900 P.S. Картинка из прошлого, оказывается, завирусилась — с вечера видел в Нерыбаре, утром мне ее уже в личку прислали без ссылки на меня же, ха. И, разумеется, ночью прилетело еще (и конечно же, будут повторные атаки)

Представьте, что вы работаете в Яндекс.Облаке. Сегодня прилетело по вашему ДЦ. Нет ни одной причины предполагать, что в будущем по ним не прилетит еще, и не только по вашим, разумеется. На ваши ДЦ завязано множество клиентских ресурсов и систем. Очевидно, что пытаться тушить публичные пожары простым «ведутся работы» недостаточно, но публичной позиции компании пока нет — вопрос сложный, решения у него однозначного нет, все таки идет война, можно получить критический ущерб и пока система будет перестраиваться и резервироваться в том числе на зарубежных площадках, будут страдать клиенты. То есть общение с сообществом тут упирается в то, что никакие добрые персональные отношения менеджеров с менеджерами никак не повлияют на то, что клиенты будут менять приоритеты, митигировать риски, реплицировать данные в другие места и выбирать self hosted решения вместо облаков, так как военные риски централизации выше, чем стоимость поддержки децентрализованного зоопарка (да, гемор, но вот так). Как бы вы отруливали это публично и внутри сообщества? И что именно отруливали — минимизация какого ущерба может помочь быстро, среднесрочно и долгосрочно?

Умер Йован. Основатель лепры и dirty, подаривший рунету легендарные сообщества и очень, очень добрый человек по словам всех, кто его знал. Спасибо за всё.

Обсуждали вчера программу одной дружественной конфы. Предложил центральными темами программы сделать три: 1. Денег ни у кого нет, мы все внимательно анализируем пользу и выгоду в пересчете на траты как времени, так и внимания. 2. Бюджеты сокращают, людей тоже — давление и со стороны ИИ и со стороны финансирования. 3. Но жить можно и нужно. а значит надо повышать качество "заказчика" — то есть буквально учить и обьяснять, почему заниматься сообществами не просто выгодно, а ультравыгодно. Но мне уже надо было бежать, так что центральная мысль родилась в жанре "подьездного остроумия": потребности у всех нас остались те же, но из ресурсов которыми мы можем поделиться как пользователи/потребители (да и заказчики) у нас стало меньше денег, но больше внимания, доверия и любви. Кроме, конечно, злобных буратин, но они такие из-за дефицита этих штук. Бизнес ими сыт не будет, но, знаете, если селлер потерял доступ к товарам и витрине, например, Вайлдберис, то он — всё. А если это не просто селлер, а селлер с аудиторией которая еще и сообщество, то это не только сохранение контроля над каналом дистрибуции, но еще и возможность пройти кризис совместно. Ни нас с вами, ни остальных — совершенно не волнуют проблемы незнакомых людей. А проблемы "своих" — да. Поэтому кризисы, будь вы крупными или мелкими, проходить легче вместе. Так что раз на рынке у нас дефицит денег, но есть спрос и предложение на любовь, доверие и внимание — давайте создавать и зарабатывать любовь, доверие и внимание.

Всем привет! 4-я встреча кейс-клуба пройдет в этот четверг, 23 июля, в 20:00. Будем разбирать ваши кейсы, от запуска сообщества до проблем с игроками или карьерой. Наш формат: — На встрече нас обычно до 5-6 человек (возможно может быть чуть больше). — Участник с кейсом рассказывает его, а затем остальные задают вопросы, делятся опытом, советами и экспертизой. Я лидирую встречу как эксперт-модератор и беру на себя обязательство создать максимум пользы. — После того, как мы разбираем первый кейс, делаем короткий перерыв и идем ко второму. — В зависимости от количества кейсов на встрече, она может длиться 1,5-2,5 часа, первые две встречи были длинными. третья вышла короткой, так как был один кейс. В разборе участвуют все, но это не обязательное условие. Можно прийти послушать, даже фоном, познакомиться с практиками и опытом коллег. Стоимость участия: 2000 р. принести свой кейс любой сложности и получить детальный разбор » принести свой кейс 500 р. поучаствовать в роли слушателя/комментатора, разобрать чужие кейсы, получить опыт и знакомства с интересными случаями » присоединиться Какие кейсы можно принести: Любые, которые вам хочется. Важно, что разбор будет со стороны меня (20 лет опыта в сообществах, 10 лет в продуктах и бизнесе на этом, умею в ИИ-native процессы и т.д.) и других участников, каждый из которых имеет свой профильный опыт. Разумеется, основной срез наших экспертиз это сообщества и коммуникации, поэтому идеально если кейс тем или иным образом будет связан с сообществами или социальными механиками. Если хотите деталей или приватно обсудить кейс или узнать получше, что внутри — пишите мне в ЛС @teodorix или сразу уже приходите через ссылки в кейс-клуб.

Всем привет. очередная, уже третья по счету супервизия/кейс-клуб будет на этой неделе, подробнее о формате тут. Напомню, мы в течение двух часов разбираем ваши 2-3 кейса, на любую тему связанную с комьюнити или смежными направлениями (работа, проект, сообщество…

Всем привет. очередная, уже третья по счету супервизия/кейс-клуб будет на этой неделе, подробнее о формате тут. Напомню, мы в течение двух часов разбираем ваши 2-3 кейса, на любую тему связанную с комьюнити или смежными направлениями (работа, проект, сообщество, затык, конфликт, помощь в запуске). Прийти с кейсом 2000 р., поучаствовать, поучиться опыту коллег — 500 р. Предыдущие две встречи прошли лампово и уютно, у нас нет выноса, записи и т.д. Я думаю, что в этот раз мы соберемся в среду в 20:30, чуть позже чем в прошлый раз, чтобы меньше пересекалось с работой :) Пишите плюсик в комментах или пишите мне в лс @teodorix :)

Вот вам пример того, как крупняк сейчас использует сетевой эффект при создании продуктов. Первыми такую карту создали энтузиасты, но она была UGC, там еще надо было на карте тыкать, отзывы добавлять, а Яндекс, Сбер и Тиньков заюзали bigdata и получили лУчший результат за счёт автоматически собираемых пользовательских данных. Система анализирует обезличенные транзакции более 100 млн клиентов банка. Это позволяет определить точное время совершения последней транзакции по карте. Сервис создан, чтобы избавить водителей от стресса и лишних разъездов в поисках заправки. В ближайшее время функционал расширят: на карте начнет отображаться загруженность станций и наличие конкретных марок топлива. Источник Какова мораль? Мораль в том, что UGC сейчас переживает непростые времена. Я бы сказал, что очень непростые. Стоимость контента падает, стоимость внимания и тем более, вклада людей (нажать кнопочку в аппе, нанести точку на карте, написать пост) чудовищно выросла. Я бы оценил инфляцию примерно как x5-x10 за последние 10 лет, т.е. стоимость ЛЮБОГО действия и потраченного времени живого человека выросли до 10 раз, а вот стоимость всего, что можно собирать автоматизированно, т.е. "цифрового следа" и контента — упала в те же 10. Практический вывод: Если у вас есть аудитория или сообщество, контентная модель больше сама себя и вас не прокормит. Нужно думать про глубокое вовлечение. Потому что крупняк вовлечение такое не соберет, зато всё остальное — легко и просто. Вывезти может только более глубокий уровень доверия к вам и внутри аудитории.

Сегодня на супервизии для коммуникаторов (комьюнити-специалисты, сммщики и причастные) обсуждали, стоит ли подбрасывать испанцам отрезанные лошадиные головы. На следующей неделе будет уже третья сессия нашего кружка супер/интервизии для коммуникаторов, присоединяйтесь 🙂 P.S. с головой решение очень креативное, но сошлись на том, что такая эскалация с сумасшедшими - чревата.