Страна розовых пони (или менеджмент в Гугле)

Перед тем как писать третюю часть про обратную связь, а именно как быть с полными провалами, когда сотрудники ленятся, просто не могут ничего сделать нормально, бесполезны и т.д. придется сделать лирическое отступление про систему оценки работы в целом. PS. Постараюсь поддерживать темп минимум 1 статья в месяц и скоро сделаю возможность задавать вопросы :) http://telegra.ph/Cikl-ocenki-raboty-02-16

Удивительно, что за почти год тут всё ещё остались подписчики, но терпение должно вознаграждаться. Постараюсь впредь писать чаще. Дописала вторую часть про обратную связь, на этот раз для случаев, когда что-то пошло не так: - почему это конструктивная обратная связь, а не негативная - как не надо вести себя с сотрудником - как подготовиться к неприятному разговору, чтобы в итоге получить позитивный результат. http://telegra.ph/Konstruktivnaya-obratnaya-svyaz-01-28

Написала первую часть про обратную связь в Гугле, пока что про положительную. Из основных моментов: - зачем хвалить сотрудников и почему это важно - как это делать (спойлер: у нас даже есть специальный внутренний сервис) http://telegra.ph/Obratnaya-svyaz-v-Gugle-CHast-1-Polozhitelnaya-05-29

Как должно работать равноправие на рабочем месте. http://telegra.ph/Inclusion-04-27

Вообще, быть менеджером в Гугле - это не повышение, а просто прибавление работы и ответственности. Надо сказать, что и повышения тут устроены не совсем тривиально, но речь не об этом. К обзаведению подчиненными прилагается какое-то безумное количество тренингов, внутренних онлайн курсов и домашних заданий. В общем, огромный road map, как стать хорошим менеджером. Сегодня я весь день занималась саморазвитием в этом вопросе, у меня уже был тренинг про законодательство, а через неделю будет трехдневный интенсив. Главные слова, которые смотрят из всех этих материалов - уважение, забота, развитие и НИКАКОГО микроменеджмента и еще раз уважение. Делегируй ответственность, учи людей принимать решения, доверяй своим людям (но проверяй, но не доставай их при этом), помогай им. Рабочий коммунизм. Конечно, тут у нас не совсем розовые пони ради розовых пони. По разным оценкам замена человека стоит примерно полторы его _годовые_ зарплаты, с учетом поиска, простоя и обучения, поэтому если вы уже внутри, но работаете так себе, вас будут стараться подтянуть до последнего. А менеджер - это такой инструмент подтяжки (и экономии). Всё это не отменяет того, что культ комфортной работы является главенствующим, взаимоуважение, внимание к коллегам и дружелюбие - краеугольными камнями, а менеджеры - его пророками. Гугл даже рисерч про это опубликовал: https://rework.withgoogle.com/guides/managers-identify-what-makes-a-great-manager/steps/learn-about-googles-manager-research/