ProEtsy

Впервые за долгое время на Etsy снизилась средняя сумма, которую тратит активный покупатель на площадке. До этого из квартала в квартал был стабильный рост. Данные из последнего отчёта Этси за 2-й квартал 2022 года.

Etsy начинают объединять разные переписки с одним и тем же покупателям в одну общую переписку. Это касается раздела Messages. У покупателя также несколько переписок с продавцом объединяться в одну. Это касается всех сообщений, отправленных после 30 июня 2022 года. Более ранние сообщения останутся "как есть". Сообщения, которые вы отправляете через раздел Orders, также попадут в общую переписку с конкретным покупателем.

У продавцов со статусом Star Seller появился онлайн-чат поддержки сразу в личном кабинете Shop Manager. Теперь не нужно проходить кучу лишних шагов в разделе Help. Etsy пишут, что тестируют эту функцию до середины августа. Что будет потом - не совсем понятно. Судя по тексту объявления, после этого чат станет доступен всем продавцам.

Раздел Explore стал доступен всем продавцам из США, кто использует новое приложение Etsy для iOS. Напомним, что там можно загружать свои видео - подобно Reels. Раньше раздел был доступен только по инвайтам. Значит постепенно функция доберётся и до продавцов с других частей света. Дополнительно Этси сделали вот такую обучающую страничку.

Опубликовали новую статью в ПроЭтси - про сервис Boosty. Это один из немногих способов получать оплату от покупателей из других стран для handmade-мастеров из России и Беларуси. В статье рассказываем: ▫️что можно публиковать ▫️какие варианты получения оплат есть ▫️какие карты и платёжные системы принимаются к оплате ▫️как выводить деньги ▫️комиссии Бусти ▫️и как завести там аккаунт Надеемся, что статья будет полезна. 👉 Читать: https://proetsy.ru/boosty/

С 1 июля Etsy начнёт собирать с заказов из Канады местный налог с продаж (GST, HST, QST или PST). Это аналогично тому, как сейчас собирается налог для заказов из американских штатов (sales tax), Евросоюза (VAT), Австралии и ряда других стран. Покупатель оплачивает стоимость товара + налог. А потом этот налог Этси "возвращает" правительству страны покупателя. Если вы принимаете оплату на PayPal, то уплаченный налог придёт на ваш счёт, а потом его нужно вернуть Etsy вместе с ежемесячной оплатой комиссий. Для тех, у кого Etsy Payments, удержание налога будет работать автоматически.

🎥 Etsy тестируют видео-отзывы. Функционал доступен пока лишь части покупателей. Если вам оставили такой отзыв, то просмотреть видео можно только с компьютера. На время "обкатки" новшества видео-отзывы видны только в своём магазине.

В Европе снова меняются требования к продавцам - EU Omnibus Directive. Директива вступила в силу 28 мая 2022 года. Вводится понятие "профессионального продавца", или trader. Чтобы ему соответствовать, нужно: ▫️выставить сроки возврата для стран ЕС минимум 14 дней ▫️добавить контактную информацию о себе в разделе Seller details (имя, регион, контакты) Если вы не хотите соответствовать этому статусу, то можно закрыть продажи в ЕС. На кого не распространяется требование: продажа цифровых товаров, скоропортящихся, кастомизированных и товаров на заказ. Возврат в течение 14 дней не обязательно должен быть за ваш счёт. Этого нет в требованиях. Контактная информация о продавце и статус Trader будут показываться только покупателям из ЕС. P.S. Etsy об этом не написали, но в различных статьях в интернете сказано, что также есть требование к скидкам. Покупатель должен видеть, что скидка на товар реальная - что за прошедшие 30 дней она действительно была выше на указанный процент.

☝️Etsy вводят программу защиты заказов - Etsy Purchase Protection Если посылка пропадёт в процессе пересылки или товар придёт повреждённым, то Etsy вернут деньги покупателю за свой счёт. Продавец ничего платить не будет. Также с продавца снимается всякая ответственность, если товар соответствует фото и описанию, но покупатель заявляет, что это не так. Что нужно, чтобы попасть под эти условия: ▫️вы принимаете оплату через Etsy Payments ▫️цена товара (включая доставку и налоги) меньше 250 долларов (или их эквивалента в другой валюте) ▫️у заказа указан рабочий трек-номер (или куплен Etsy shipping label) ▫️у товара была указана предполагаемая дата доставки (estimated delivery date) ▫️заказ отправлен вовремя ▫️заказ отправлен по адресу, указанному в заказе ▫️товар соответствует фото и описанию Что касается повреждённых товаров, то Etsy пишут, что покрывать убытки продавцу будут только за один подобный заказ в течение календарного года. А за второй и последующие посылки с повреждёнными товарами продавец должен будет сделать возврат как обычно. Etsy обещают следить за попытками мошенничества со стороны покупателей. Программа начнёт работать для заказов, сделанных с 1 августа 2022 года.

Изменения в программе Etsy Star Seller 1. Средняя оценка отзывов за прошедшие 3 месяца снижается с 5 до 4.8. То есть теперь 4-звёздный отзыв не должен перечёркивать получение звания "Звёздного продавца". Изменения начнут учитываться с 1 июля. Средняя оценка = сумма всех оценок в отзывах / количество отзывов. Как пишут Etsy, 85% магазинов с отзывами выполняют новое условие. 2. С июня Etsy объединят сообщения от одного покупателя в одну общую переписку. Сейчас, напомним, покупатели могут создать сразу несколько переписок с одним и тем же продавцов. Со слов Etsy, это упростит требование отвечать на первое сообщение покупателя в течение 24 часов. 3. Количество выполненных заказов за прошедшие 3 месяца снизится с 10 до 5. При этом сумма заказов останется прежняя - 300 долларов. Изменение начнёт учитываться с августа. То есть для получения Star Seller теперь нужно меньше заказов. —— Оставить отзыв об изменениях можно здесь.