Мысли как дизайнер 🕘 история названий (1)

"Подумайте за меня" Необычные размышления меня настигли. Мы живём в век запроса на максимальную персонализацию во всем: 💎 Заходим в приложение — мы уже ждём, что интерфейс будет угадывать наши следующие шаги. 💎 Приходим в ресторан — ждём уникального предложения и обслуживания. 💎 Дома умный дом контролирует все сам, свет включается и выключается по датчикам. 💎 Садимся за руль машины — предвосхищаем, чтобы она подстроилась под наш стиль вождения и вообще сама закрывала двери. И расслабляемся. В рамках технологического рывка, это несомненно двигает прогресс и наращивает комфорт. С одной стороны, с увеличением ежедневной нагрузки на наш мозг — это благо. А с другой — полностью притупляет естественную потребность добывать себе желаемое. Ну например, взять автомобиль. Я вожу машину уже 18 лет. Первый мой авто — ваз 21053. Нет, я не такая старая) у моих одногруппников были авто и получше, просто на что заработала сама, то и купила на 1м курсе. Но эту машину нужно было понять, настроить, разбираться, иногда даже воевать с ней. Далее, конечно, были иномарки. Но последнее авто я осознанно купила с аналоговыми приборами и периодически все равно мечтаю попасть за руль какого-нибудь стильного раритетного старичка. Просто чтобы ощутить этот кайф от взаимодействия с машиной, где ты главный герой. В перспективе полное отсутствие усилий в ежедневной рутине приведет к массовому всплеску запроса на возвращение аналоговых вещей, механических часов, плееров с кнопками, панели с аналоговыми стрелками. Я думаю, мы уже это видим с попыткой делать раскладные телефоны, возвращение кнопок в авто. Ну не может человек сам по себе превратиться в персонажей на Аксиоме в мультике Валли.. И хороший CX не значит полностью предвосхитить желания человека, лишить его воли и энергии делать выбор. Иногда, мне кажется, хороший CX может встряхнуть человека и снова погрузить его в состояние необходимости сделать усилие, чтобы ощутить кайф от решения своего вопроса самостоятельно. Что думаете?

Не теряйте канал! Мы растём и у нас ювелирно меняется стиль 🙂 Впереди много супер интересного. Несравненная Ксения @Ksenoom делает новый брендинг для лаборатории. Руки чешутся уже всё показать и рассказать 🔥

Работа с детьми одно из самых сложных, но увлекательных направлений для дизайн-мышления. Когда мы говорим про проектирование будущего, то мы должны четко понимать для кого мы это делаем. Любой продукт и сервис просто обязан размышлять о том, что с ним может произойти через 5, 10, 15 лет, и новыми клиентами вашего продукта могут стать нынешние школьники уже через пару лет. Поэтому для меня важно понимать то, с каким мышлением растут дети, чем они живут и о чем мечтают, в какой среде учатся и чему. Вы, возможно, скажете, что работать с будущим это утопия и фактически невозможно в рамках текущей обстановки и я с этим соглашусь, но отчасти. Именно неизвестность рождает пространство вариантов развития событий, каждый из которых можно предположить и попробовать спрогнозировать ответные действия. Это называется аналитическая работа с будущим, футурология. Метод Форсайт применяется во многих международных и наших компаниях, как инструмент планирования возможных сценариев развития событий и для каждого нужно подготовить план действий для сохранения устойчивого развития. А многие до сих пор игнорируют работу с будущем, закапывая голову в песок и аргументируя это тем, что будущее сейчас вообще не зависит от нас. Но это лишь способ не размышлять о худших вариантах, делегируя ответственность вовне. Бездействие тоже выбор, но к сожалению уже никак не подконтрольный нам.

Чем выше стоимость проекта, тем выше неопределенность. Клиент покупает не дизайн, он покупает снижение рисков. Одна из самых частых ошибок, на мой взгляд, на пресейле с крупными компаниями — продавать только себя, а не будущее решение. Портфолио показать — это очень хорошо, но для корпоративного заказчика оно отвечает только на вопрос: «что вы умеете?». А главный вопрос клиента другой: «А что именно вы сделаете для нас?» Поэтому я считаю недостаточно показать прошлые кейсы. Нужно показать, как вы уже начали думать над его задачей. На пресейле стоит сделать небольшой драфт решения: первый фреймворк, схему сервиса, набросок CJM, гипотезы, концепцию интерфейса или архитектуру будущего решения. Я не считаю это бесплатной работой. Это демонстрация вашего мышления. После такого обсуждения разговор переходит из плоскости «сколько стоит?» в плоскость «как быстрее начать?». Многие команды боятся показывать идеи заранее, опасаясь, что их украдут. Не осуждаю, но моя стратегия меня ни разу не проводила. На практике гораздо чаще выигрывает тот, кто снижает неопределенность для клиента. Обезопасить себя от кражи идеи можно, например, отправив себе на почту распечатку решения. Крупные компании покупают не картинки и не артефакты. Они покупают уверенность, что исполнитель способен провести их от проблемы к результату. Хороший пресейл — это уже первый шаг проекта. Если после встречи у клиента появилось ощущение «мы уже начали работать», вероятность сделки становится значительно выше. Чем дороже и сложнее проект, тем меньше продает портфолио и тем больше продает способность показать первые варианты решения еще до подписания договора. @think_like_designer

Я долго думала, нужен ли мне ассистент. Живой человек. Даже нашла парочку кандидатов. Но потом решила провести эксперимент и навайбила себе Антонину, которая может: — Создавать и управлять задачами в Todoist — Создавать и управлять встречами в Google Calendar — Утром присылать мне план на день (встречи + задачи) — Вечером — итоги дня и встречи на завтра — Напоминать о встречах и важных задачах — Показывать сводку по команде и ее загрузке — В конце месяца — отчеты — Принимать идеи для постов и слать в плинировщик, напоминать моей летящей голове, что иногда надо постить в канал И, конечно, напоминать мне не забивать на спорт и личные вопросы. Буду постепенно расширять ее возможности. Самое удобное оказалась функция "когда у меня есть свободные слоты"? И планировать из одного места все встречи/интервью/задачи. У кого есть такой ИИ-ассистент? Кидайте идеи автоматизации и улучшение эффективности. Я хотела бы еще разбирать почту и сводки, но пока что-то не хочу пускать агента в святая святых.

Провели сегодня первую креативную сессию по бренд стратегии в бизнес комьюнити Октава. Главный инсайт команды: Бренд это код, мы кодируем сообщение разными способами и передаём это сообщение аудитории поступательно, фокусно на разных точках касания. Важно понимать, что брендинг это процесс, ревитализация и психотерапия для бизнеса. Это не то, что команда стратегов приносит в компанию извне, это то, что уже есть внутри, поэтому нужно ДНК бренда проявить и построить в систему. @think_like_designer

Если кто-то хочет поздравить меня, накидайте бустов каналу, это поможет ему жить счастливо дальше и мне будет очень приятно! https://t.me/boost/think_like_designer

С днём рождения меня 🥳 — и спасибо, что вы здесь. Сегодня никаких итогов, просто хочется сказать пару слов. Профессия дизайна сейчас нужна как никогда. Потому что в сложные периоды именно смысл решает, выживет продукт или бренд, или нет. Прямо сейчас, в этой турбулентности, рождаются новые сервисы. Открываются бизнесы. Люди берут на себя риск — и решают задачи ради реальной ценности для других людей. Это и есть работа, в которую я верю ❤️. Спасибо, что читаете, присылаете свои кейсы и вопросы. Ваше внимание — то, ради чего я продолжаю копать глубже. Дальше — больше проектов, исследований, больше честных выводов, больше того, что можно взять и применить. Обнимаю. И включаю новый год лаборатории.

Чем больше работаю с нейросетями, тем острее различаю живой и машинный текст. Кто-то отличает по ковычкам ёлочкам + сгенерированный текст обычно безупречен, но самое важное в самой конструкции. Взять, например, фразу "это не просто маркетинговая стратегия, а произведение искусства". Так строятся фразы в английском — через контраст, "not X, but Y". Нейросети, обученные в основном на английских данных, переносят эту логику на русский при переводе. Русская речь ведь так не работает, у неё другой ритм, другая избыточность, другая логика. Кто хоть немного знает английский, сразу же интуитивно будет спотыкаться. Для меня генеративный текст уже быстро считывается как дешёвое и быстрое решение. Становится заметно, что за ним никто не думал головой, никто хотя бы не редактировал. Живой текст, даже неидеальный, ощущается благозвучным, разнообразным, эмоционально окрашенным. Конечно, мы уже почти привыкли к генеративному ритму, но я даже голосовые рилсы считываю сразу и мне режет слух. Примерчики: “Это не просто продукт, а стиль жизни" в английском звучит not just a product, but a lifestyle "Не просто маркетинг, а искусство" — not just marketing, but an art "Это не слабость, а сила" — not a weakness, but a strength "Не проблема, а возможность" — not a problem, but an opportunity "Когда речь не о цене, а о ценности" — it's not about price, it's about value Почувствовали? Что их выдаёт в русском: 1. Симметричная бинарная пара используется как универсальный риторический шаблон. На русском так системно не мыслят, т.к. у нас более многослойная, не двоичная логика противопоставления. 2. Второй член пары почти всегда абстрактнее и "красивее" первого. Это калька с английской привычки заканчивать фразу возвышенным словом. 3. Конструкция часто ставится в начало абзаца как хук, это приём из английского копирайтинга. Что делать, если вы сейчас работаете с ИИ в текстах (и работают уже все): 1. Просите модель называть примеры контрастных конструкций, которые она использует, сразу ощущается прием. 2. Читайте текст вслух. Русская речь звучит не так, как читается глазами. 3. Оставляйте в тексте "неидеальность" это как раз то самое ощущение, что текст написан человеком. @think_like_designer

Продолжим за метрики: про влияние дизайна/бренда на метрики продукта. Даже в 2026 году мы, дизайнеры, до сих пор задаемся вопросом как доказать клиенту, что затраты на дизайн, это не статья расходов, а инвестиция в продукт, связанная с его развитием и ростом. Ну что ж, давайте еще раз, на этот раз удобно, как в шпаргалке. Важно признать, что дизайн не влияет на метрики НАПРЯМУЮ. Таких доказательных исследований нет и быть по сути не может, просто потому что это не чистая эссенция, дизайн это часть целостного опыта, а по частям не измеряют. Именно поэтому нам до сих пор сложно показать/доказать на цифрах. НО — он 100% работает через цепочку промежуточных метрик. Например, формула LTV (жизненный цикл клиента) : LTV = ARPU × Средняя продолжительность жизни клиента. Вот где дизайн играет роль: 💙 Retention (удержание). Удобный, предсказуемый интерфейс, понятные сценарии и “момент озарения” Wow-moment (когда пользователь сразу видит ценность продукта) повышают лояльность. Если пользователь остаётся с продуктом дольше, LTV растёт. 🧜‍♀️ ARPU (средний доход с пользователя). Дизайн влияет на монетизацию: визуальная иерархия помогает выделить ключевые предложения, логика рекомендаций стимулирует дополнительные покупки, а прозрачные и удобные пути к оплате увеличивают конверсию в покупку. Но тут есть нюанс: “тёмные паттерны” (скрытые продления, сложная отмена подписки) могут дать краткосрочный рост ARPU, но в долгосрочной перспективе разрушают доверие и бьют по LTV.  🟪 Дизайн напрямую связан с конверсией (в регистрацию, покупку), снижением отказов, уменьшением нагрузки на поддержку (понятный интерфейс = меньше вопросов). Исследование Deloitte показало: сокращение времени отклика страницы на 0,1 секунды даёт прирост конверсии до 10% в туризме и до 8,4% в рознице, при этом средний чек может вырасти на 9,2%. Другие факторы: сканируемость контента (понятный первый экран снижает отказы), доступность (соответствие стандартам WCAG расширяет аудиторию), прозрачность условий (сразу видимая цена, условия доставки снимают сомнения). Как это отслеживать? Еще раз громко: интегрировать дизайн-решения с аналитикой. Тестируйте гипотезы (A/B-тесты), смотрите, как изменение интерфейса повлияло на конверсию на конкретном шаге, на время до первого повторного визита, на средний чек. Демонстрируйте цифры даже на небольших экспериментах, так вы точно получите одобрение даже у самых “красных” руководителей. В следующем посте попробуем сделать такое же простое упражнение с брендингом. @think_like_designer