Владимир Якуба 🕘 история названий (1)

Бывает, человек так разгоняется в разговоре, что хочется сказать: «Всё, стоп, дай теперь мне поговорить» 😡 Но если резко его оборвать, можно только сильнее разогнать конфликт. На переговорах часто использую простую штуку. Вместо жёсткого «стоп» говорю: - «Серёж, один момент» - «Серёж, буквально одно мгновение» - «Подожди секунду, хочу уточнить одну вещь» Вроде мелочь, а звучит совсем иначе. Ты не обрываешь человека, а спокойно берёшь паузу и возвращаешь разговор в нужное русло. Ещё важен язык тела: Открытые ладони, спокойные движения, никаких резких жестов перед лицом собеседника. Если словами пытаешься сгладить ситуацию, а сам всем видом показываешь раздражение, ничего не получится) В коммуникации имеет значение не только то, что ты говоришь, но и как это воспринимает собеседник. Попробуйте в следующий раз заменить резкое «стоп» на «один момент». Иногда этого достаточно, чтобы продолжить разговор спокойно, а не выяснять, кто кого перекричит.

Доверие в продажах нельзя получить по щелчку пальцев. Клиент может выслушать вашу презентацию, согласиться с условиями и даже улыбаться на встрече. Но это ещё не значит, что он вам доверяет) Есть несколько вещей, которые помогают это доверие выстроить: держать слово, быть предсказуемым, говорить честно и действительно слушать собеседника. Причём доверие начинается с мелочей. Пообещали перезвонить в определённое время - перезвоните. Сказали, как будет проходить встреча, - не меняйте всё на ходу без объяснений. Доверие складывается из того, насколько ваши слова совпадают с действиями. В рилс разобрал, как прокачать этот навык в продажах и переговорах 👆

Мы три года не делали онлайн. Но в этот раз решили попробовать 🔥 С тренингом в Москве получилось неожиданно даже для нас. Желающих оказалось столько, что мы полностью закрыли все варианты участия офлайн на 16 октября. И сейчас купить билет на первый день в зал невозможно. На второй день осталось всего 10 мест - это реальная вместимость, которую мы можем обеспечить. Мы долго обсуждали с командой, что делать дальше. Потому что желающих много, а приехать в Москву могут далеко не все. Тем более с нынешними обстоятельствами( И не хотелось просто сказать: «Ну, мест больше нет, увидимся в следующий раз» 😕 Поэтому приняли решение, на которое раньше не шли: впервые за три года открываем онлайн-трансляцию московского мероприятия! И это не решение в духе «давайте просто включим камеру». Мы отдельно проработали, как организовать трансляцию, чтобы онлайн-участники тоже могли полноценно включиться в мероприятие и получить пользу. Что можно будет выбрать? 🔥 Первый день - продажи 🔥 Второй день - управление продажами и сложные сделки 🔥 Оба дня сразу - с выгодными условиями По стоимости тоже подготовили вполне доступные варианты. Все подробности, программы и пакеты участия расскажут менеджеры. Напишите им, и ребята помогут выбрать подходящий вариант. Мы хотели собрать всех в одном зале. Но раз зал уже не вмещает всех, значит, будем искать другие возможности)) Встречаемся в Москве или онлайн! Чтобы узнать условия и выбрать формат участия, оставляйте заявку: https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5f

Когда последний раз вы виделись с другом без планов за неделю? Просто кто-то написал: «Ты где? Давай увидимся» - и вы пошли Без переноса встречи, без проверки календаря, без мысли, что завтра куча дел и вообще-то надо поработать. Кажется, мелочь, но для предпринимателя такая спонтанность иногда становится настоящей роскошью. Встречу с клиентом поставим в календарь Звонок запланируем Даже отдых стараемся вписать между задачами А на дружбу, прогулку или внезапную поездку времени уже не остаётся. И вот парадокс: деньги у человека могут быть, бизнес может расти, а свободного вечера всё равно нет. Потому что деньги и свобода распоряжаться своим временем - разные вещи. Пока всё держится на вас, любое отступление от графика кажется угрозой. Поэтому приходится учиться делегировать, растить сильную команду и выстраивать процессы так, чтобы бизнес не зависел от вашего присутствия в каждой мелочи. Ведь в какой-то момент хочется не просто больше зарабатывать. Хочется иметь возможность в обычный вторник услышать: «Пойдём погуляем?» - и ответить: «Давай») А вы можете позволить себе такие спонтанные встречи или даже их приходится планировать заранее?

Показали квартиру. Клиент ушёл. И пропал. Вы что-то сделали не так? На «Альфа-Конфе» в Новосибирске разбираю реальные ситуации риелторов вместе с Юлией, Михаилом и Татьяной. Почему клиенты перестают отвечать после просмотра? Как напомнить о себе и не выглядеть навязчивым? И как не принимать каждый отказ на свой счёт? Даже в прямом эфире звоним клиентам и разбираем, что говорить, как держать интонацию и какие вопросы задавать, чтобы вернуть диалог 🤫 Сильный риелтор не бегает за клиентом и не обижается на молчание. Он умеет сохранять спокойствие и профессионально вести разговор. ▶️: youtu.be/hf5_QQoLRf4 📹: vk.ru/video3161779_456256895

Вместо Шереметьево в Домодедово) Будни перелетов по РФ. Летел в Москву Аэрофлотом 6 часов (вместо 4-х), плюс час до и после перелета. Долго кружили в зоне ожидания. Работник аэропорта, который отрывал дверь даже пошутил стюардессам: «А вы ничего тут не перепутали? Вам же не сюда!» Ждём автобуса. Пошел второй час. Повезло в целом, огромное количество самолётов улетели в Нижний Новгород, Питер и другие города. И это тот редкий случай, когда сегодня никуда не нужно лететь. Ноут сел. Можно разгрузить глаза после поста. Благо: завтрашнее выступление в обед. Затем на 3 дня в такой уже близкий сердцу Минск)

Всё Первый день в Москве закрыт 🔥 Сегодня уже не получится записаться ни на один тариф 16 октября. Мы закрыли все варианты участия, потому что физически не можем вместить всех желающих. Их, честно, осталось ещё очень много, а обещать места, которых нет, не в нашем стиле) Сейчас команда уже не продаёт билеты на первый день, а оформляет последние места для тех, кто успел оплатить участие. Вчера обсуждали, какие ошибки РОПа могут привести к тому, что сильный менеджер перестанет продавать. И это только ОДНА ☝️ из тем, которые будем разбирать на московском мероприятии. Потому что построить сильный отдел продаж - это не просто поставить план и требовать цифры) Ведь на 17 октября регистрация открыта! И второй день точно не стоит списывать со счетов. Он подойдёт не только руководителям, но и менеджерам по продажам, предпринимателям и всем, кто хочет увереннее вести переговоры, закрывать сложные сделки и прокачивать продажи. Будем разбирать реальные рабочие ситуации, ошибки в управлении и переговорах, которые стоят бизнесу денег 🔥 👉 Записаться на второй день можно здесь: https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5f И ещё кое-что 👀 В понедельник расскажем об одной интересной возможности для участников московского мероприятия. Думаю, многим она понравится) Следите за новостями!

Бывало, что кто-то уже решил за вас, как вам жить? У меня - неоднократно) Человек ещё толком не разобрался в ситуации, а уже объясняет, что я должен делать, чего на самом деле хочу и почему он лучше знает. Раньше в таких разговорах легко было скатиться в спор. Начинаешь доказывать всем, что сам способен разобраться в своей жизни, но стоит ли? Со временем понял: не каждое мнение нужно оспаривать, чтобы остаться при своём. Я могу выслушать человека, учесть его аргументы и даже признать, что он прав. В бизнесе это вообще необходимо - иначе перестанешь развиваться🤫 Но выслушать совет и передать кому-то право решать за тебя - разные вещи! Поэтому сейчас мне ближе простой подход: «Я тебя услышал, подумаю над твоими словами. Но решение приму сам». Без скандалов и попыток доказать, кто умнее. Помните: Чужое мнение - это лишь информация, а не инструкция к действию)

Сегодня в 01.20 сел в поезд в Москве, чтобы к 14 оказаться в Казани и в 16 выступить. Через 50 минут вылет по графику дальше и завтра через Москву в Минск ) Люблю этот график. И, когда приходит усталость, вспоминаю мои 5/2 с 8.30 до 17.30, которые когда-то были в МТС) И сразу становится бодрее)

Можно потерять сильного продавца, даже не заметив, что сам к этому привёл. И самое неприятное - часто РОП в этот момент уверен, что просто хорошо управляет отделом 😐 «Почему мало звонков?» «Почему не дожимаешь?» «Давай активнее». «Нужно больше встреч». Знакомо? А потом менеджер постепенно перестаёт проявляться, перестаёт предлагать идеи, начинает работать строго по инструкции. И продажи проседают. Есть несколько ошибок, которые РОПы совершают регулярно: - забирают у менеджера сложные сделки вместо того, чтобы научить их вести - начинают лечить просадку продаж новой мотивацией - контролируют количество звонков, но не смотрят, что именно менеджер говорит клиенту - сами начинают продавать вместо менеджера, когда тот сталкивается с возражениями. И в итоге РОП вроде бы постоянно управляет отделом, а продавать отдел от этого лучше не начинает. А какую ошибку РОПа вы бы добавили сюда? 👇🏻