Большинство россиян обслуживаются сразу в нескольких банках — ВЦИОМ

Большинство россиян обслуживаются сразу в нескольких банках — ВЦИОМ Удобство становится одним из главных конкурентных преимуществ банков на фоне того, что большинство клиентов пользуются услугами сразу нескольких банков. Как следует из исследования ВЦИОМ, только одним банком пользуются лишь 14% опрошенных клиентов. Примерно половина (54%) обслуживаются в двух или трех банках, а треть (32%) — в четырех и более. При этом 48% опрошенных регулярно пользуются услугами сразу нескольких банков. Среди банков по уровню удовлетворенности сервисом — от удобства приложения и открытия продуктов до программ лояльности — опрошенные россияне выделяют следующие: — Т-Банк. 60% пользователей довольны большинством аспектов взаимодействия с банком. При этом 43% его клиентов готовы рекомендовать банк своим близким; — Ozon Банк. Уровень удовлетворенности сервисом составляет 58%, а доля его промоутеров — 36%; — Сбербанк. Уровень удовлетворенности сервисом составляет 56%. Порекомендовать банк своим близким готов 41% опрошенных пользователей. Большинство пользователей банковских услуг, как следует из исследования, отмечают, что активно используют мобильное приложение или интернет-банкинг (76%). При этом почти две трети пользователей (62%) предпочитают дистанционно решать любые банковские вопросы. Тех, кто практически не пользуется мобильным приложением или интернет-банком, меньшинство — 2% среди пользователей банков, имеющих доступ к интернету. Как следует из исследования, опрошенные пользователи высоко оценивают мобильное приложение Т-Банка, его удобством удовлетворены 88% россиян, у Сбербанка — 87%, у Ozon Банка — 81%. Кроме того, Т-Банк лидирует среди опрошенных по высокотехнологичности, ее отмечают 53% его клиентов. 🎉 Подписывайся на Readovka в МАКС

❗️ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Самые высокие показатели удовлетворенности по девяти из десяти параметров взаимодействия у Т-Банка. Оценки в диапазоне 8-10 баллов ему поставили 60% пользователей. У Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбербанка — 56%, у ВТБ — 53%. Т-Банк также зафиксировал наивысший уровень удовлетворенности работой службы поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Подобные показатели обеспечили организации самую высокую долю лояльных промоутеров на рынке — 43% клиентов готовы рекомендовать банк своим близким. Аналитики ВЦИОМ также выяснили, что лишь 14% опрошенных используют услуги одной финансовой организации. Порядка 32% граждан регулярно обращаются к сервисам четырех и более банков.

Аналитики ВЦИОМ выявили наиболее клиентоориентированный российский банк. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. Также исследователи выяснили, что 48% россиян регулярно используют услуги сразу нескольких финансовых организаций. По данным ВЦИОМ, каждый третий клиент готов рассматривать альтернативную финансовую организацию ради более выгодных условий. 32% граждан пользуются картами четырех и более банков. @bankrollo

⚡️Самым клиентоориентирован банком является Т-Банк — ВЦИОМ Он набрал высшие оценки по девяти из десяти критериев удобства: в том числе 82% за поддержку и 76% за программы лояльности. 60% пользователей ставят опыту взаимодействия с ним 8–10 баллов. У Ozon Банка этот показатель составляет 58%, у Сбера — 56%

За последние 25 лет россияне стали в два раза больше уважать тех, кто умеет зарабатывать, с 37% до 73% — опрос ВЦИОМ. @bankrollo

‼️ ВЦИОМ назвал самый КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк страны — им стал Т-Банк Желтые собрали самую большую базу довольных юзеров: 60% оценивают его работу на 8-10 баллов. Дальше расположились Ozon Банк и Сбер. Т-Банк забрал первые места по удобству приложения (88%), работе поддержки (82%) и выгодности программ лояльности (76%). ВЦИОМ еще выяснил, что только 14% людей хранят верность одной финансовой организации. Все остальные активно распределяют монеты по нескольким корзинам: за зарплатой идут в Сбер, за вкладами — в ВТБ, за кешбэком и кредитом — в Т-Банк. Каждый третий юзер готов в любой момент сменить карту ради выгодных условий. Осталось только найти деньги, чтобы положить их на все карты 🪑 ❤️ — жиза, у меня отдельная папка для банковских приложений 😂 — мой кэш пока на одной карте помещается

ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки. Лидирующие позиции занял Т-Банк по 9 из 10 оцениваемых аспектов. 60% пользователей оценили опыт взаимодействия с ним на 8-10 баллов. У Ozon Банка показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%. Самая высокая доля рекомендаций также зафиксирована у Т-Банка — 43% клиентов готовы советовать его близким. По данным ВЦИОМ, в эпоху сервиса особенно важно, чтобы взаимодействие с компанией вызывало положительные эмоции и давало клиенту ощущение, что его понимают и ценят. Чаще других эту характеристику отмечают клиенты Т-Банка. Они также в наибольшей мере удовлетворены взаимодействием со службой поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Последний параметр также получает высокие оценки и у Альфа-банка, и Ozon Банка — по 72%. @banksta

За последние 25 лет процент россиян, считающих необходимым планировать бюджет, вырос с 41% до 95%. Почти в два раза возросло и уважение к тем, кто умеет зарабатывать — с 37% до 73%, показал опрос ВЦИОМ (есть у РБК). ▪Канал РБК в «Максе»

«Больше половины пользователей популярных банков в высокой степени удовлетворены своим опытом использования банковских услуг»: ВЦИОМ назвал самые клиентоориентированные российские банки ВЦИОМ выпустил исследование об отношении россиян к банкам в цифровую эпоху. Самым клиентоориентированным банком респонденты назвали Т-Банк: по большинству аспектов взаимодействия с банком — от удобства приложения и открытия продуктов до программ лояльности — у него наиболее высокие показатели удовлетворенности. Следом идут Ozon Банк (58%) и Сбербанк (56%). Клиенты Т-Банка также в наибольшей мере удовлетворены взаимодействием со службой поддержки (82%) и программами лояльности (76%). Респонденты чаще всего ассоциируют этот банк с доброжелательностью, вниманием и приятными эмоциями. Самая высокая доля готовых рекомендовать банк также принадлежит Т-Банку — 43% промоутеров против 41% у Сбербанка и 38% у ВТБ. Удобство становится одним из главных конкурентных преимуществ банков на фоне того, что большинство клиентов пользуются услугами сразу нескольких банков. Как следует из исследования ВЦИОМ, только одним банком пользуются лишь 14% опрошенных клиентов. Примерно половина (54%) обслуживаются в двух или трех банках, а треть (32%) — в четырех и более. При этом 48% опрошенных регулярно пользуются услугами сразу нескольких банков. Подпишись на ПУЛ N3 / MAX

🤑 Россияне назвали самые удобные банки. Согласно опросу ВЦИОМ, половина респондентов (54%) пользуется двумя-тремя банками, а треть (32%) — четырьмя и более. В целом по девяти из десяти оцениваемых критериев самые высокие оценки получил Т-Банк: 60% пользователей поставили ему 8–10 баллов. Далее идут Ozon Банк — 58% и Сбербанк — 56%. В частности, клиенты Т-Банка выше других оценивают работу службы поддержки (82%) и программы лояльности (76%). Последний показатель также высок у Альфа-Банка и Ozon Банка — по 72%. По надёжности и стабильности приложения также лидирует Т-Банк, далее следуют Альфа-Банк и Ozon Банк. Ещё из интересного: клиенты Сбера чаще других используют карту банка для совершения транзакций (84%), клиенты Т-Банка чаще других получают кешбэк и бонусы по карте (61%), а для открытия вкладов чаще выбирают ВТБ (48%) 📲 Подпишись на Ленту дня в Max 🎁 Участвуй в розыгрыше

У большинства россиян запрос на просторное жилье — 76-100 кв. м. Если это квартира, то должно быть три комнаты, лоджия и балкон, если дом — четыре комнаты, собственный участок и удобства внутри. Таковы результаты опроса ВЦИОМ. Реальность же, увы, другая. По данным единой информсистемы «Наш.Дом. РФ» на начало октября 2026 года, из 2,477 млн строящихся сейчас по всей России квартир на однокомнатные приходится 1,35 млн лотов, 298 тыс. — на «трешки». ▪️Читайте ЖБЗ в МАХ|| Дзен

🌐Специально для "Кремлевского безБашенника" - Телеграм-канал Мастер пера Дональд Трамп накануне выборов в Конгресс пообещал американским пенсионерам матпомощь по 100 долларов на брата. Российские пенсионеры тоже не забыты своей страной и не обойдены государственной заботой, и перед парламентскими выборами 2021 года получили по президентскому указу разовую выплату в размере 10 тысяч рублей, что тогда было побольше нынешнего трамповского пособия. Однако в этом году старики в РФ окружены преимущественно почетом и уважением, а не дополнительной финансовой поддержкой. На этом фоне тревожными выглядят выводы свежего исследования ВЦИОМ о меняющемся отношении к пожилым россиянам. Как говорится в исследовании, за последние пять лет представления россиян о совместном сосуществовании со стариками сдвинулись в сторону внешнего управления проблемой. Социологи хоть и не отрицают прежнюю высокую готовность молодых и зрелых заботиться о дедках-бабках в рамках одной с ними семьи, но все же подчеркивают растущее стремление многих граждан делегировать ответственность за такую заботу на дома престарелых или хотя бы на сиделок в рамках надомного ухода за состарившейся и немощной родней. Хорошо еще, что определение стариков в дома престарелых пока что не становится заметным трендом. По корректному выражению авторов исследования ВЦИОМ, институциональный уход в отношении стариков массовой поддержки не получает. В своем большинстве граждане страны считают предпочтительным вариант привлечения сиделок, которые заботились бы о стариках в привычных для них домашних условиях, а не в стенах казенных и коммерческих пансионатов. С другой стороны, сиделки нынче не дешевы, а зарплаты многих россиян уже не поспевают за инфляцией, и потому немногие могут себе позволить наём специально обученных сотрудников для ухода за своими стариками на дому. С учетом отрицательного бэкграунда домов престарелых в РФ, отношение к этим заведениям сегодня похуже, чем даже к районным поликлиникам, которые остаются символами формализма и бюрократии. В общем, доля стариков сегодня нелегка, и вопрос о долгожителях стоит как никогда остро, особенно с учетом высокой численности этой категории населения. Конечно, проблема упирается в деньги, которых вечно не хватает на социальные нужды, а в сегодняшних обстоятельствах эта нехватка тем более очевидна и объяснима своими первопричинами. Но дело не только в дефиците средств, а еще и в меняющихся запросах как самих стариков, так и их родственников. Как выяснили социологи, современные старики хотят жить отдельно от молодых, но при этом иметь стабильный и качественный уход. Это во времена певца Цоя перемен требовали только горячие сердца молодежи, а теперь с теми же требованиями постукивают и сердечные мышцы дедушек с бабушками. И к этой барабанной сердечной дроби пора прислушаться и сверить с нею проводимый курс.